Sıkça Sorulan Sorular
Aklınıza takılan her şey
Dezy hakkında en çok sorulan soruları kategorize ettik. Cevabını bulamadığınız bir soru varsa WhatsApp'tan bize yazın.
Genel
Dezy hakkında temel bilgiler
Dezy nedir?
Dezy, Türkiye'nin AI destekli kuyumcu programıdır. Kuyumcu yazılımı, kuyumcu programı veya kuyumculuk yönetim sistemi olarak da aranır; hepsi aynı üründür. Envanter, satış, müşteri takibi, has altın pozisyonu, canlı altın fiyatları, e-ticaret entegrasyonları (Trendyol, Shopify) ve yapay zeka destekli asistan (BeckyAI) gibi tüm modülleri tek platformda sunar.
Dezy hangi platformlarda çalışır?
Windows, macOS, iOS ve Android cihazlarda çalışır. Ayrıca herhangi bir cihazdan tarayıcı üzerinden web paneline erişebilirsiniz. Tüm platformlar arasında veriler gerçek zamanlı senkronize olur.
Hangi tip kuyumculara uygundur?
Vitrin (perakende) kuyumcular, atölye ve imalathaneler, çantacı (toptan) işletmeler, bilezik mağazaları ve karma işletmeler için uygundur. Kurulum sırasında sektörünüzü seçer, ihtiyacınıza göre özelleşmiş ekran ve özelliklerle başlarsınız.
Kaç işletme Dezy kullanıyor?
Türkiye genelinde 50'den fazla aktif kuyumculuk mağazası Dezy ile çalışmaktadır. Sistem ayda 100.000'in üzerinde işlem (satış, alış, takas) yönetmektedir. Ortalama müşteri memnuniyet puanı 4.8/5'tir.
Fiyatlandırma
Paketler, ödeme ve kampanyalar
Dezy ücretsiz mi?
İlk 3 ay tamamen ücretsizdir. Kredi kartı bilgisi istemeyiz, otomatik ücretlendirme yoktur. 3 ay sonunda devam etmek isterseniz Başlangıç (500 TL/ay), Profesyonel (1.000 TL/ay) veya Kurumsal (2.500 TL/ay) paketlerinden birini seçebilirsiniz.
Paketler arasındaki fark nedir?
Başlangıç paketi temel envanter, satış ve müşteri yönetimi içerir. Profesyonel paket Trendyol/Shopify entegrasyonları, gelişmiş raporlama ve BeckyAI ekler. Kurumsal paket çoklu şube, özel destek, API erişimi ve sınırsız kullanıcı sunar.
Ücretsiz dönem nasıl işliyor?
Dezy'de yeni kayıtlar için ilk 3 ay tamamen ücretsizdir; kredi kartı bilgisi gerekmez, otomatik ücretlendirme yapılmaz. 3 ay sonunda Başlangıç (500 TL/ay), Profesyonel (1.000 TL/ay) veya Kurumsal (2.500 TL/ay) paketlerinden birini seçebilir ya da kullanmayı durdurabilirsiniz.
Kurulum ücreti var mı?
Hayır. Kurulum, eğitim ve veri taşıma desteği tamamen ücretsizdir. WhatsApp ekibimiz birebir kurulum ve ilk kullanım eğitimini sunar. Eski yazılımdan veri aktarımı için ek ücret alınmaz.
Kurulum & Geçiş
Başlangıç ve veri taşıma
Kurulum ne kadar sürer?
İndirme ve hesap açma yaklaşık 5 dakika sürer. İşletme bilgilerinizi tanımlama 10-15 dakika, ilk satışı yapacak hale gelmek toplam 30 dakika alır. Veri taşıma yapılacaksa süre veri büyüklüğüne göre değişir, genellikle aynı gün tamamlanır.
Eski yazılımdan veri aktarabilir miyim?
Evet. Excel, CSV veya benzeri formatlarda dışa aktarılabilen tüm veriler Dezy'ye yüklenebilir. Ürünler, müşteriler, satış geçmişi, bakiyeler aktarılabilir. WhatsApp ekibimiz ücretsiz birebir veri taşıma desteği sağlar.
Birden fazla şubem var, hepsi tek hesapta mı?
Evet. Tüm şubeleriniz tek hesap altında yönetilir, gerçek zamanlı senkronize çalışır. Şubeler arası transfer, konsolide raporlama, şube bazlı yetkilendirme ve şube bazlı kar/zarar analizi mevcuttur. Şube sayısında sınır yoktur.
İnternet kesintisinde çalışır mı?
Masaüstü uygulaması internet bağlantısı kesildiğinde çalışmaya devam eder, bağlantı tekrar geldiğinde otomatik senkronize olur. Mobil uygulama da temel işlemleri offline destekler. Veri kaybı yaşanmaz.
Özellikler
Modüller ve entegrasyonlar
Canlı altın fiyatları nereden geliyor?
TCMB (Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası) ve güvenilir piyasa kaynaklarından saniyelik olarak çekilir. Has altın, çeyrek, yarım, tam, gram altın, USD ve EUR fiyatları gerçek zamanlı güncellenir. Manuel kur kilitleme de mümkündür.
E-ticaret entegrasyonları var mı?
Evet. Trendyol ve Shopify ile tam çift yönlü entegrasyon mevcuttur. Stok ve fiyat senkronizasyonu otomatik, sipariş yönetimi tek panelden yapılır. Altın kuruna göre dinamik fiyatlandırma e-ticaret platformlarına da uygulanır.
BeckyAI ne işe yarar?
BeckyAI, Dezy'nin yapay zeka asistanıdır. Programa doğal dille soru sorabileceğiniz sohbet asistanı olarak çalışır (örneğin "bugün ne sattım?" ya da "bu müşterinin borcu ne kadar?") ve yanıtı kart olarak gösterir. Ayrıca tek tıkla ürün ismi ve açıklaması üretir; toplu içerik güncellemesi yapar. Instagram, Facebook ve X için AI sosyal medya görseli oluşturur. Sesli borç hatırlatma araması yapar. ChatGPT ve yapay zeka asistanlarından ürün sorgulamasını destekler.
Has altın hesaplama nasıl çalışır?
Sistem ürünün gram ve milyem değerini kullanarak: gram × milyem ÷ 1000 formülü ile has altın eşdeğerini otomatik hesaplar. 8K-24K tüm ayarlar desteklenir. FIFO, LIFO veya Ağırlıklı Ortalama maliyet yöntemini seçebilirsiniz.
WhatsApp Business entegrasyonu var mı?
Evet. Müşteri kartından tek tıkla WhatsApp mesajı gönderebilir, ödeme hatırlatmaları ve bildirimler iletebilirsiniz. Hızlı iletişim için müşteri başında WhatsApp butonuna basmanız yeterlidir.
Güvenlik & Veri
Veri koruma ve yedekleme
Verilerim güvende mi?
Evet. Tüm veriler şifrelenmiş bağlantı (TLS 1.3) üzerinden iletilir, sunucularda AES-256 ile şifreli saklanır. Otomatik bulut yedekleme günlük yapılır. KVKK ve GDPR uyumlu altyapı kullanılır, rol bazlı yetkilendirme ile erişim kontrol edilir.
Verilerim kimlerle paylaşılıyor?
Verileriniz hiçbir üçüncü tarafla paylaşılmaz. Sadece sizin yetki verdiğiniz kullanıcılar erişebilir. Anonim kullanım istatistikleri ürün geliştirme için toplanır ancak bu verilerden işletmeniz tanımlanamaz.
Hesabımı kapatırsam verilerim ne olur?
Hesap kapatma talebinizden sonra 30 gün içinde tüm verilerinizin Excel dışa aktarımını sağlarız. Bu sürenin sonunda veriler kalıcı olarak silinir. İsterseniz 30 gün öncesinde de tüm verilerinizi kendiniz indirebilirsiniz.
Yedeklemeler nasıl yapılıyor?
Otomatik bulut yedekleme her 6 saatte bir yapılır. Son 30 gün için noktasal geri yükleme mümkündür. Manuel yedekleme isterseniz tek tıkla ZIP veya Excel formatında dışa aktarabilirsiniz. Felaket senaryosu için coğrafi yedekleme aktiftir.
Destek
Yardım ve iletişim
Destek nasıl alabilirim?
WhatsApp Business hattı (+90 543 321 8470) üzerinden 7/24 destek alabilirsiniz. Ortalama yanıt süresi 5 dakikadır. Ekran paylaşımı ile birebir destek, video eğitim ve yazılı dokümantasyon da mevcuttur. Tüm destek Türkçedir.
Eğitim veriyor musunuz?
Evet, kurulum sonrası ücretsiz birebir eğitim veriyoruz. Online video eğitim kütüphanesi, yazılı kullanım kılavuzları ve modül bazlı kısa videolar mevcuttur. İhtiyaç halinde mağazanızda yerinde eğitim de sağlayabiliriz.
Yazılım güncellemeleri nasıl geliyor?
Tüm güncellemeler otomatik olarak yüklenir, manuel işlem gerekmez. Yeni özellikler ve hata düzeltmeleri haftalık olarak yayınlanır. Büyük sürüm değişikliklerinde önceden bilgilendirme yapılır. Güncelleme sırasında sistem kullanılabilir kalır.
Hesaplama & Sektörel
Milyem, has altın, fire ve sertifika hesaplamaları
Milyem nedir, has altın nasıl hesaplanır?
Milyem, bir altın parçanın saf altın oranını binde olarak gösteren değerdir. 14K = 585, 18K = 750, 22K = 916, 24K = 999 milyem. Has altın gram formülü: (Brüt gram × Milyem) / 1000. Örnek: 10 gram 14 ayar bilezik = 5.85 gram has altın. Detay için /hurda-altin-milyem-hesaplama sayfasına bakabilirsiniz.
Üretim ve tamir firesi nasıl takip edilir?
Fire = Atölyeye giren has altın − Çıkan has altın. Sektör standardı üretimde %1.5-3, bilezikte %2-4 arasıdır. Dezy stok takip modülü her iş emrinde giriş-çıkış has gramını otomatik karşılaştırır, fire kalemini ayrı hesapta toplar ve usta bazlı raporlar.
Has altın defteri tutmak zorunlu mu?
Evet. Kuyumcu özel matrah hesabı has gram esası üzerinden çalışır, vergi denetiminde defterin günlük tutulması gereklidir. Has altın defteri TL'nin yanında saf altın hareketlerini kayıt altına alarak gerçek karlılık ve pozisyon yönetimi sağlar. Dezy muhasebe modülü bu defteri otomatik tutar.
Pırlanta 4C standardı nedir?
4C, pırlantanın değerini belirleyen Carat (karat/ağırlık), Color (renk D-Z), Clarity (berraklık FL-I3) ve Cut (kesim Excellent-Poor) kriterlerini ifade eder. GIA ve IGI dünya standardı sertifika kuruluşlarıdır. Dezy mücevher yönetim modülü her taşın 4C bilgisini sertifika numarası ve PDF arşiviyle birlikte saklar.
Cari hesapta altın bakiyesi nasıl çalışır?
Klasik muhasebede sadece TL borç-alacak vardır. Kuyumcu muhasebesinde ek olarak altın borç-alacak dengesi tutulur. Örnek: Müşteri 10 gram altın getirdi, has değeri 9 gramlık ürün aldı; size 1 gram alacaklı kaldı. Dezy cari hesabı hem TL hem altın olarak anlık günceller.
Hurda altın alımında müşteriye nasıl şeffaf olunur?
Ölçüm müşterinin gözü önünde yapılmalı, ayar testi yazılı gösterilmeli, has gram hesabı paylaşılmalı (brüt × milyem / 1000) ve anlık altın kuru ekrandan görünmelidir. Dezy hurda altın modülü tüm bu adımları otomatikleştirir; alım fişine brüt, ayar, milyem, has gram, kur ve tutarı dökümlü basar.
Cevabını bulamadınız mı?
Ekibimiz WhatsApp'tan ortalama 5 dakikada yanıt veriyor. Türkçe destek, 7/24 erişim.
3 Ay Ücretsiz, Kredi Kartı Yok
En İyi Cevap: Kendiniz Deneyin
5 dakikada kurulum, ilk satışı bugün yapın. Risk yok, taahhüt yok.
Ücretsiz İndir